Heb je ooit op een website gezeten en gedacht: “Wow, deze knoppen weten precies wat ik nodig heb!”? Dat is geen toeval. Dit komt door slimme microcopy. Maar wat is microcopy precies, en hoe kan één enkele zin jouw conversies door het dak laten gaan? Wij laten je zien hoe je microcopy inzet om je conversie te verhogen.

Wat is microcopy?

Als je een willekeurige website bezoekt, vindt je hoe dan ook een microcopy terug. Microcopy zijn kleine stukjes tekst, die gebruikers begeleiden en overtuigen. Je vindt ze in buttons, formulieren, foutmeldingen en bevestigingsmails. Ze kunnen frictie wegnemen, vertrouwen opbouwen en gebruikers helpen sneller een beslissing te nemen. Het is eigenlijk niet meer dan een mini-tekst.

Het is zo oud als de eerste websites; en onbewust gebruiken mensen het toch. Maar in deze blog gaan we het hebben over een andere vorm microcopy die vaak wordt vergeten. Niet de mini-tekstjes. maar de teksten die aanzetten tot conversie.

Lees verder onder de afbeelding

De kracht van strategisch inzetten van tekst

Je bent er nog? Mooi, dan ga ik er vanuit dat je een commerciële website hebt en daadwerkelijk wilt dat je potentiele klanten tot actie overgaan.

Wat je wilt verkopen maakt in deze instantie niks uit. Wat wel uitmaakt is dat gebruikers alleen willen lezen wat belangrijk is voor hun. “Whats in it for them” Noemen we dit ook wel. Wat voor probleem los je voor je klant op?

Dit is naast de gebruikelijke koppen, titels en punten die je hebt neergezet. Alles in de buurt bij de oranje/groen of blauwe call to action knop moet je microcopy strategisch gaan inzetten.

Waarom is microcopy zo belangrijk?

1. Gebruikersbegeleiding: Goede microcopy helpt bezoekers moeiteloos door je site te navigeren.
2. Vertrouwen wekken: Duidelijke en geruststellende teksten kunnen twijfels bij bezoekers wegnemen.
3. Conversies stimuleren: Een goed geplaatste call-to-action (CTA) kan net dat duwtje geven om van bezoeker klant te maken.

Praktische tips voor effectieve microcopy

1. Wees duidelijk en beknopt

Niemand zit te wachten op lange lappen tekst als ze snel iets willen doen of vinden op je site. Zorg ervoor dat je boodschap helder en to the point is.

2. Gebruik actieve taal

Actieve zinnen zoals “Download nu” of “Begin vandaag” zijn krachtiger dan passieve constructies als “Kan gedownload worden”.

3. Speel in op emoties

Een vleugje humor of empathie kan wonderen doen voor de gebruikservaring én conversiepercentages verhogen.

4. Test en optimaliseer

Zoals bij elke vorm van content marketing geldt ook hier: testen, testen en nog eens testen! A/B-test verschillende versies van je microcopy om te zien welke het beste presteert.

Lees verder onder de afbeelding

Hoe bepaal je je boodschap?

Het bepalen van de juiste boodschap voor je microcopy kan een wereld van verschil maken. Hier zijn drie cruciale vragen die je jezelf moet stellen:

1. Wat is je grootste USP?
   Je Unique Selling Point (USP) is datgene wat jouw product of dienst onderscheidt van de concurrentie. Dit kan bijvoorbeeld een unieke functionaliteit, uitzonderlijke klantenservice of een scherpe prijs zijn. Zorg ervoor dat deze USP duidelijk naar voren komt in je microcopy om direct de aandacht te trekken.
2. Wat is je UBR?
   Je Unique Buying Reason (UBR) gaat nog een stapje verder dan de USP en richt zich op waarom klanten juist bij jou willen kopen. Dit kan emotionele voordelen omvatten zoals gemak, vertrouwen of exclusiviteit. Gebruik deze UBR om potentiële klanten te overtuigen en hen over de streep te trekken.
3. Wat is de grootste twijfel bij je klanten en hoe ga je daarmee om?
   Klanten hebben vaak twijfels voordat ze tot aankoop overgaan, zoals zorgen over veiligheid, kosten of betrouwbaarheid. Identificeer deze twijfels en adresseer ze direct in je microcopy met geruststellende woorden en duidelijke informatie. Bijvoorbeeld: “Geen zorgen – u kunt zich op elk moment afmelden” of “Veilige betaling gegarandeerd”.

Door deze elementen strategisch in te zetten, zorg je ervoor dat jouw boodschap niet alleen helder maar ook onweerstaanbaar wordt voor potentiële klanten!

De kracht van de belofte

Met microcopy maak je een belofte:

• Geweldige service en volledige ontzorging
• Jouw autoriteit en waarde als betrouwbare leverancier
• Een gevoel van urgentie, zodat de klant geen verkeerde keuze maakt

Zo verleid je zelfs de meest twijfelende bezoeker.

Maar let op: microcopy is geen wondermiddel. Als jouw aanbod niet aansluit bij wat de klant zoekt, zal zelfs de beste microcopy hen niet overtuigen. En dat is eigenlijk maar goed ook. Een ontevreden klant is namelijk erger dan helemaal geen klant. Maar als een geïnteresseerde klant nog wat weerstand voelt, kan slimme microcopy die laatste horde wegnemen. Zorg er wel voor dat je altijd je beloftes nakomt!

Een paar goede voorbeelden uit de praktijk

Laten we eens kijken naar enkele concrete voorbeelden waarin slimme microcopy heeft geleid tot hogere conversieratio’s:

• Dropbox voegde simpelweg “No worries – you can unsubscribe anytime” toe onder hun inschrijfformulier, wat resulteerde in een aanzienlijke stijging van hun nieuwsbriefabonnees.
• Bij Airbnb werd “Book now!” veranderd in “Confirm and pay”, wat leidde tot meer boekingen doordat klanten zich zekerder voelden over hun aankoopbeslissing.
• De knoptekst “Get started for free” op de homepage van Slack gaf nieuwe gebruikers net dat extra zetje om zich aan te melden zonder angst voor verborgen kosten.

Meer van dit soort tips weten? Volg ons op Linkedin!

PresisWeb – Bouwers van websites die werken én converteren!