In dit blog geven we je praktische tips voor een klantgerichte website die werkt.
Je hebt een mooie website laten maken. Alles klopt: het design is strak, de teksten zijn precies zoals jij ze wilt en je aanbod staat er compleet op. Maar toch… het loopt niet zoals je had gehoopt. Bezoekers klikken weg, contactformulieren blijven leeg, en je telefoon rinkelt niet vaker dan voorheen.
Grote kans dat je website te veel vanuit jouw perspectief is opgebouwd. En niet vanuit dat van je klant.
Denk vanuit je klant
Wat komt iemand eigenlijk doen op je site? Die vraag wordt vaak overgeslagen bij het maken van een klantgerichte website. Terwijl het precies is waar alles mee zou moeten beginnen.
Je klant zoekt geen informatie over jouw bedrijfsverhaal of missie. Die komt met een probleem, een behoefte of een vraag. En die wil daar snel een oplossing voor vinden. Hoe sneller iemand voelt: "Hier zit ik goed", hoe groter de kans dat hij contact opneemt of iets bestelt. Klantgerichtheid is cruciaal in deze situatie.
Een handige oefening: schrijf eens drie dingen op die jouw ideale klant wil bereiken op je website. Bijvoorbeeld:
- Weten wat je precies aanbiedt
- Zien wat het kost
- Snappen waarom jij de juiste partij bent.
Dat zijn je uitgangspunten.
Bouw een structuur die helpt, niet verwart
Veel websites beginnen met een onduidelijk menu. Dingen als “Over ons”, “Onze werkwijze”, “Missie & visie” staan prominent bovenaan. Maar daar is je klant niet naar op zoek. Zet eerst wat jij oplost, voor wie je dat doet en hoe iemand contact met je opneemt.
Een goede menustructuur is simpel;
- Denk in duidelijke categorieën
- Noem je diensten zoals je klant ze zou benoemen
- Zet de belangrijkste pagina’s op logische plekken
De meeste mensen scannen eerst horizontaal bovenin en dan verticaal op mobiel. Maak daar slim gebruik van. Zo bouw je stap voor stap aan een klantgerichte website die logisch werkt voor je bezoeker.
Elke pagina heeft een doel
Een veelgemaakte fout is dat pagina’s van alles tegelijk proberen te vertellen. Een dienstpagina die ook nog je hele bedrijfsverhaal uitlegt. Of een homepage die eindigt zonder duidelijke volgende stap.
Bedenk voor elke pagina: wat wil ik dat de bezoeker hier doet? Moet iemand contact opnemen, een offerte aanvragen of doorklikken naar een product? Zet die actie dan centraal. Met een opvallende knop, een korte tekst of een duidelijke route naar de volgende stap. Dat is de kracht van een klantgerichte website.
Laat anderen je site testen
Als je zelf al maanden met je site bezig bent, ontstaan er bij jezelf blinde vlekken en zie je onduidelijkheden en foutjes over het hoofd. Vraag eens iemand die je doelgroep vertegenwoordigt om je website te testen. Geef een simpele opdracht: "Zoek uit wat dit kost" of "Kijk hoe je een afspraak maakt". En kijk mee, zonder wat te zeggen of hen te sturen.
Je zult verbaasd zijn hoe vaak mensen afhaken op kleine dingen: een onduidelijke knop, te veel tekst of een pagina die net niet doet wat je verwacht.
Maak het makkelijk, snel en logisch
De beste websites zijn niet per se de mooiste, maar de duidelijkste. Ze helpen je klant precies waar die op dat moment behoefte aan heeft. Zonder gedoe, zonder zoeken en zonder uitleg nodig te hebben. Een klantgerichte website is helder, to the point en afgestemd op wie je wilt helpen.
Hulp bij het maken van een klantgerichte website?
Twijfel je of jouw website logisch is opgebouwd en wil je dit aanpakken? We helpen je hier graag mee. Een frisse blik kan al veel opleveren!
