Het verhaal van onze klant
Het is waarschijnlijk de meest gehoorde zin op verjaardagen wanneer een startende ondernemer vertelt dat hij online wil: “Joh, vraag mijn neefje even. Die is superhandig met computers.”
Eerlijk is eerlijk: in de startfase is dat begrijpelijk. Het houdt de kosten laag en het is laagdrempelig. Maar wat gebeurt er als je bedrijf groeit, maar de techniek achterblijft? Wanneer “gratis hulp” ineens duurkoop wordt door downtime en gemiste klanten? Dan is het tijd voor professioneel website beheer.
Vandaag delen we, geanonimiseerd, het verhaal van een klant die de overstap maakte naar Presisweb. Een verhaal over updates die crashen, onbereikbare support en uiteindelijk: de rust van een goed beheerde site.
De valkuil: Waarom “handig” niet hetzelfde is als professioneel
Laten we deze klant ‘Klant X’ noemen, eigenaar van een groeiend adviesbureau. De zaken liepen goed, maar de website was een bron van constante zorg. Drie jaar geleden in elkaar gezet door een bekende, maar nooit meegegroeid met de standaarden van vandaag.
Zonder professioneel website beheer begonnen de problemen zich op te stapelen:
- De ‘Update-Angst’: Elke keer als er in het CMS op ‘update’ werd geklikt, hield de eigenaar zijn hart vast. Zou de lay-out verschuiven?
- Trage laadtijden: Bezoekers moesten soms 6 seconden wachten tot de homepage geladen was.
- Geen beveiliging: Het contactformulier werd bestookt met spam, omdat de beveiliging niet up-to-date was.
- Onbereikbaarheid: Toen de website eruit lag, was de bouwer op vakantie en onbereikbaar.
"Ik lag er letterlijk wakker van. Mijn website is enorm belangrijk.
Ik had het gevoel dat de voordeur van mijn digitale kantoor scheef in de scharnieren hing.
Zo wil je niet overkomen bij je klanten."
— Klant X
Het keerpunt: Kiezen voor professioneel website beheer
De maat was vol toen Klant X een marketingcampagne wilde starten, maar niet durfde te vertrouwen op de techniek. Het risico op reputatieschade en weggegooid advertentiebudget was te groot. Hij belde Presisweb met één duidelijke boodschap: “Wij willen geen gezeur meer. Het moet gewoon werken.”
Dit is het moment waarop je stopt met hobbyen en kiest voor professioneel website beheer. Wij hebben de site overgenomen en direct actie ondernomen:
- Technische opschoning: We verwijderden de ‘spaghetti-code’ en overbodige plug-ins die de website vertraagden.
- Stabiele hosting: We verhuisden de website van een gedeelde budget-server naar onze geoptimaliseerde omgeving.
- Proactief onderhoud: Wij voeren nu de updates uit. Gaat er iets mis? Dan lossen wij het op, vaak al voordat de klant het doorheeft.
De resultaten van het uitbesteden
Het verschil was binnen een week merkbaar. Niet alleen laadde de website binnen een fractie van een seconde (essentieel voor je Google-ranking!), ook de stroom aan spam-mails stopte direct.
Het belangrijkste resultaat van professioneel website beheer is echter niet in cijfers uit te drukken: Gemoedsrust.
Klant X hoeft nooit meer te stressen over technische updates of back-ups. Als ze nu een wijziging willen, sturen ze een mailtje naar Presisweb en wordt het geregeld. Geen gedoe met neefjes die druk zijn met studie, geen angst voor witte schermen. Gewoon, zekerheid.
Is jouw website ook toe aan een professional?
Herken je de situatie van Klant X? Loopt jouw website op zijn laatste benen en is je ’technische mannetje’ vaak onbereikbaar? Stop met worstelen en kies voor de zekerheid van een partner die je website serieus neemt.
Wil jij ook de rust van professioneel website beheer? Neem contact op met ons. Dan kijken we samen hoe we jouw online aanwezigheid zorgeloos kunnen maken.
